Als Reaktion auf Änderungen im internationalen Handelsumfeld und diverse Anpassungen der Zollpolitik in verschiedenen Ländern haben wir folgende Aktualisierungen an unseren Produkten und Dienstleistungen vorgenommen:
Aufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen in verschiedenen Ländern bitten wir alle Kunden, vor der Bestellung die geltenden Steuern zu prüfen. Bei Fragen zu Einfuhrzöllen oder -gebühren wenden Sie sich bitte vor Abschluss Ihres Kaufs an unser Support-Team.
(In Fällen, in denen es bei der steuerrechtlichen Freigabe von Sendungen zu Problemen kommt, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich. Unter solchen Umständen ist eine Rückerstattung möglicherweise nicht möglich.)
Empfangszeit
Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Da die Produkte von BeatRise Music handgefertigt sind, können die Lieferzeiten je nach Produkt variieren. Für genauere Informationen zu den Lieferzeiten wenden Sie sich bitte an den Kundenservice (service@beatrise.com).
Bearbeitungsdauer
Unter normalen Umständen und bei Produktverfügbarkeit werden alle „auf Lager“ befindlichen Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlung aus unserem Lager versandt.
Personalisierte Artikel werden innerhalb von 7–15 Werktagen nach erfolgreicher Zahlung aus unserem Lager versandt.
Lieferzeit
Kunden erhalten die Artikel unter normalen Umständen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Verlassen des Lagers.
Gelegentlich kann es aufgrund unkontrollierbarer äußerer Einflüsse wie Epidemien/Pandemien, Krankheiten und anderer natürlicher Unwetter wie Tsunamis oder Erdbeben zu Lieferverzögerungen kommen. Wir informieren unsere Kunden unter diesen Umständen über mögliche Verzögerungen.
BeatRise Music übernimmt keine Garantie für diese Lieferzeiten. Alle Zeitangaben dienen als Richtlinie und können sich gelegentlich ändern.
Versandkosten
Kostenloser Versand ist in einigen Regionen verfügbar. BeatRise Music behält sich das Recht vor, das Angebot für kostenlosen Versand jederzeit und ohne Benachrichtigung zu ändern. Gebiete, in denen Versandkosten anfallen, werden an der Kasse hervorgehoben.
*Bitte beachten Sie auch : Zollgebühren
In bestimmten Regionen können Zollgebühren anfallen. Sollten Sie unsicher sein, ob Ihre Region betroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Sollte Ihre Bestellung nicht versandkostenfrei sein, werden die Versandkosten an der Kasse angezeigt und sind im Gesamtkaufpreis enthalten. Gegebenenfalls anfallende Zoll-/Einfuhrgebühren werden Ihnen vom Zoll/Kurierdienst im Zielland in Rechnung gestellt. Sie werden vom Kurierdienst über diese Gebühren informiert, die bis zu 35 % des Gesamtpreises betragen können. BeatRise Music übernimmt keine Haftung für diese Zollgebühren.
Versandhinweis
Wenn Kunden spezielle Versandanforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, da alle getätigten Käufe endgültig sind und nach der Aufgabe nicht mehr geändert werden können.
Wir können die Produkte NICHT an Postfächer oder Paketstationen versenden. Wir werden Sie bezüglich einer alternativen Adresse kontaktieren. Sollten wir innerhalb von 7 Tagen keine Antwort erhalten, wird Ihre Bestellung storniert und der Betrag erstattet.
Bitte bestätigen Sie Ihre Adressinformationen auf der Checkout-Seite, bevor Sie auf die Schaltfläche KAUF BESTÄTIGEN klicken.
Sollte in den Bestelldaten eine falsche Adresse eingetragen sein, bitten wir Sie, uns umgehend über die Service-E-Mail-Adresse zu kontaktieren, wir nehmen dann Kontakt mit dem beauftragten Transportunternehmen auf, um die Daten, sofern möglich, zu korrigieren.
Wenn Kunden nach dem Versand der Bestellung eine Adressänderung wünschen, kann BeatRise Music die Aktualisierung der Adressinformationen nicht garantieren. Die zusätzlichen Versandkosten für die Adressänderung müssen vom Kunden getragen werden. Die Produkte werden in das Land geliefert, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.
Wir bieten keinen Service zur Adressänderung für bestimmte Länder an. Sie tragen alle möglichen Risiken und Kosten, die durch eine Adressänderung nach Versand der Bestellung entstehen.
Stellen Sie sicher, dass Name, Adresse und Kontaktdaten korrekt sind, damit wir Ihre Artikel erfolgreich zustellen können. Sollten die Lieferinformationen fehlerhaft sein, tragen Sie nach dem Versand der Bestellung alle möglichen Risiken und Kosten.
Versandbenachrichtigung
Nachdem eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Kunden eine Benachrichtigung per E-Mail. Auf der offiziellen Website des jeweiligen Spediteurs können Sie dann den aktuellen Versandstatus Ihrer Artikel verfolgen und sich für verfügbare Tracking-Updates anmelden.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
- Nutzen Sie zur Überprüfung die von Beatrise bereitgestellte Trackingnummer auf der jeweiligen Website des Logistikdienstleisters.
- Alternativ enthält auch die Versandbenachrichtigungs-E-Mail von BeatRise Music die Expressnummer.
Inspektion und Unterschrift
Da BeatRise Music-Produkte im Allgemeinen sehr wertvoll sind, bitten wir Sie, das Paket bei Erhalt zu überprüfen. Sollte es beschädigt oder verformt sein, unterschreiben Sie bitte nicht für die Lieferung.
In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter service@beatrise.com. Sollte der Kunde oder der benannte Empfänger die Artikel ohne Prüfung entgegennehmen, trägt der Kunde die Verantwortung für alle möglichen Schäden oder Verformungen. BeatRise Music bietet in diesen Fällen keinen Rücknahmeservice an. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabebedingungen.
Sobald der Kunde (oder eine andere Person in seinem Namen) den Empfang des Artikels bestätigt, gilt BeatRise Music als Annahme des Pakets, der Menge und des Produkts. Um Ihre Rechte zu wahren, empfiehlt BeatRise Music, ein vollständiges Unboxing-Video zu drehen und die Artikel anhand der Packliste zu überprüfen. Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie BeatRise Music bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets, um die Situation umgehend zu klären. Kann der Kunde kein Video zur Verfügung stellen, das die oben genannten Punkte veranschaulicht, kann BeatRise Music keine Schäden oder während der Lieferung entstandene Probleme beheben.
Bitte kontaktieren Sie unsere E-Mail-Adresse service@beatrise.com, wenn es ein Problem mit Ihrer Zahlung gibt.