Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Als Reaktion auf Änderungen im internationalen Handelsumfeld und diverse Anpassungen der Zollpolitik in verschiedenen Ländern haben wir folgende Aktualisierungen an unseren Produkten und Dienstleistungen vorgenommen:

Aufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen in verschiedenen Ländern bitten wir alle Kunden, vor der Bestellung die geltenden Steuern zu prüfen. Bei Fragen zu Einfuhrzöllen oder -gebühren wenden Sie sich bitte vor Abschluss Ihres Kaufs an unser Support-Team.

(In Fällen, in denen es bei der steuerrechtlichen Freigabe von Sendungen zu Problemen kommt, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich. Unter solchen Umständen ist eine Rückerstattung möglicherweise nicht möglich.)

BeatRise Music bietet Ihnen folgenden Kundendienst: Rückgabe- und Umtauschservice sowie Garantieleistungen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Kundendienstcenter von BeatRise Music.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Transaktionen auf der offiziellen Website von BeatRise Music lauten wie folgt. Mit einem Kauf auf der Website von BeatRise Music akzeptieren Sie die folgenden Richtlinien sowie die offiziellen Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen von BeatRise Music.

Sie können die Rücksendung Ihrer Bestellung nur beantragen, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

  1. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darf dieses keine Herstellungsfehler aufweisen, die Produktverpackung, das Zubehör, die Geschenke und die Handbücher müssen vollständig sein, es dürfen keine vom Benutzer verursachten Schäden vorliegen, das Produkt darf nicht verwendet worden sein und darf keine Schäden aufweisen, die den Weiterverkauf beeinträchtigen.
  2. Der Kunde stellt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts fest, dass das Produkt Mängel aufweist, die nicht vom Benutzer verursacht wurden.

Sie können die Rücksendung Ihrer Bestellung nur beantragen, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

  1. Stellt der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Transportschaden fest und kann die vom Transportunternehmen ausgestellte Transportschadenbescheinigung vorlegen.
  2. Der Kunde stellt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts fest, dass das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten erheblich von der ursprünglichen Produktbeschreibung abweicht.

Bitte beachten Sie:

  • Bitte beachten Sie, dass beim manuellen Stimmen leichte Kratzer und Hammerspuren normal sind und sich das Problem von Markierungen und Unebenheiten nur schwer vermeiden lässt. Jede handgefertigte Handpan ist ein Unikat. Diese sollten kein Grund oder Grund für eine Rückerstattung oder Rückgabe sein.
  • Liegt kein Qualitätsproblem vor, wird aber durch gütliche Verhandlungen eine Rückgabe- oder Umtauschvereinbarung getroffen, trägt der Käufer die Versandkosten, Steuern und alle weiteren mit der Rückgabe oder dem Umtausch verbundenen Kosten. Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs aufgrund von Qualitätsproblemen übernimmt BeatRise Music trägt die Verantwortung für die Versandkosten, Steuern und alle anderen damit verbundenen Kosten.

Wir haben das Recht, den Rückgabeantrag des Kunden in den folgenden Situationen abzulehnen:

  1. Produkte, die nicht auf der offiziellen Website von BeatRise Music gekauft wurden.
  2. Alle Produkte, die auf der BeatRise Music-Website als Zubehör gelten. Einschließlich Drumsticks, Drumstickhalter, Fingerpick, Notenaufkleber, Drumbag, Tuch usw.
  3. Die Rückgabeanforderung wird mehr als 14 Tage nach Erhalt gestellt.
  4. Die zurückgegebenen Waren sind unvollständig, die Außenverpackung, Zubehör, Geschenke, Handbücher sind unvollständig oder das Erscheinungsbild wurde vom Benutzer physisch beschädigt (z. B. vom Menschen verursachte Flecken, Kratzer, Beulen oder andere Schäden).
  5. Bei der Rückgabe von Waren können keine gültigen Quittungen und Kaufnachweise oder gefälschte oder veränderte Quittungen vorgelegt werden.
  6. Produktqualitätsprobleme, die durch Kollisionen und Verbrennungen verursacht werden, die durch nicht produktbezogene Qualitätsprobleme verursacht werden, sowie durch unbefugte Änderungen, Fremdkörper (Wasser, Öl, Sand usw.), unsachgemäße Verwendung und Bedienung, die nicht den Anweisungen im Handbuch entspricht.
  7. Zerreißen oder Verändern von Etiketten, Maschinenseriennummern, wasserfesten Markierungen, Fälschungsschutzmarkierungen usw.
  8. Produkte, die durch höhere Gewalt wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Verkehrsunfälle usw. beschädigt wurden.
  9. Nachdem ich BeatRise Music kontaktiert hatte, um den Rücksendeservice zu bestätigen, wurde der entsprechende Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen versendet.
  10. Andere in der Police genannte Umstände.

Wir sind berechtigt, den Umtauschantrag des Kunden in folgenden Fällen abzulehnen:

  1. Produkte, die nicht auf der offiziellen Website von BeatRise Music gekauft wurden.
  2. Alle Produkte, die auf der BeatRise Music-Website als Zubehör gelten. Einschließlich Drumsticks, Drumstickhalter, Fingerpick, Notenaufkleber, Drumbag, Tuch usw. (Zubehör kann separat ausgetauscht werden.)
  3. Der Umtauschantrag wird mehr als 14 Tage nach Erhalt gestellt.
  4. Bei der Rückgabe von Waren können keine gültigen Quittungen und Kaufnachweise oder gefälschte oder veränderte Quittungen vorgelegt werden.
  5. Das umgetauschte Produkt ist unvollständig oder das Erscheinungsbild wurde vom Benutzer physisch beschädigt (z. B. durch vom Menschen verursachte Flecken, Kratzer, Beulen oder andere Schäden).
  6. Getestet durch die technische Supportabteilung von BeatRise Music, gibt es an sich kein Qualitätsproblem.
  7. Produktqualitätsprobleme, die durch Kollisionen und Verbrennungen verursacht werden, die nicht durch Qualitätsmängel des Produkts selbst verursacht wurden, sowie durch unbefugte Änderungen, Fremdkörper (Wasser, Öl, Sand usw.), unsachgemäße Verwendung und Bedienung, die nicht den Anweisungen im Handbuch entspricht.
  8. Zerreißen oder Verändern von Etiketten, Maschinenseriennummern, wasserfesten Markierungen, Fälschungsschutzmarkierungen usw.
  9. Produktschäden aufgrund höherer Gewalt wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Verkehrsunfälle usw.
  10. Nachdem ich das After-Sales-Team von BeatRise Music kontaktiert hatte, um den Umtauschservice zu bestätigen, wurde der entsprechende Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen versendet.
  11. Antrag auf Ersatz aufgrund einer Beschädigung der Ladung während des Transports, jedoch ohne Vorlage der vom Transportunternehmen ausgestellten Bescheinigung über den Ladungsschaden.
  12. Andere in der Police genannte Umstände.

Richtlinien für Rücksendungen und Umtausch

Rücksendung: Sollte eine Rücksendung der erhaltenen Ware erforderlich sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundendienst.

Kontakt: service@beatrisemusic.com

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

  1. Ihre Bestellnummer.
  2. Artikelname.
  3. Fotos und Videos, die die Fehlfunktion des Produkts demonstrieren.
  4. Versandinformationen, einschließlich Logistikunternehmen und Sendungsverfolgungsnummer.
  5. Für Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von Qualitätsproblemen, BeatRise Music stellt das Logistiklabel.

Rückerstattungsbetrag

Der von BeatRise Music gewährte Rückerstattungsbetrag hängt vom Lieferstatus des Produkts zum Zeitpunkt der Rücksendung und davon ab, ob unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien eingehalten wurden.